Con una orientación de impacto social, la Procuraduría Federal del Consumidor instaló módulos de atención en aeropuertos y centrales de autobuses durante el periodo vacacional de verano. La medida se orientó a orientar a personas viajeras sobre sus derechos y facilitar la atención de dudas o inconformidades.

En temporadas de alta movilidad, la presencia de personal de Profeco ayuda a prevenir abusos y a resolver situaciones relacionadas con servicios de transporte, equipaje, horarios, cambios o información comercial. La orientación temprana puede evitar que un problema escale durante el viaje.

Los módulos también funcionan como puntos de información para consumidores que necesitan saber qué hacer ante cancelaciones, demoras o cobros no reconocidos. Al recibir asesoría en el lugar, las personas cuentan con herramientas para actuar de manera informada.

La línea de acción acompañó una temporada en la que miles de hogares se trasladan por descanso, visitas familiares o turismo. La protección al consumidor en espacios de movilidad refuerza la confianza en los servicios y mejora la experiencia de viaje.

Con la presencia en terminales, Profeco reforzó un enfoque preventivo y cercano. La atención en sitio permite que el derecho de las personas consumidoras se vuelva visible justo donde más se necesita. La acción deja una base de continuidad para que sus beneficios alcancen a más personas y se traduzcan en resultados visibles para la comunidad.